احتفال MSP Nice السنوي العاشر يكرم الموظفين والمتطوعين على الخدمة الاستثنائية للعملاء

احتفى مجلس خدمة العملاء في مطار مينيابوليس سانت بول بمجموعته القياسية من الفائزين بجائزة MSP Nice هذا الأسبوع من خلال الترفيه الحيوي والرفقة والجوائز غير المسبوقة. 

تجمع مئات من موظفي مطار MSP والمتطوعين وعائلاتهم في فندق Hyatt Regency Bloomington يوم الأربعاء لتكريم العمل الجاد وخدمة العملاء المثالية لـ 280 فائزًا بجائزة MSP Nice، وهي أكبر مجموعة من الفائزين في تاريخ البرنامج الممتد لعشر سنوات. 

قال فيل بورك، مساعد مدير تجربة العملاء في مركز ماك ومقدم الحفل: "إنه يومي المفضل في العام". 

يتم إدارة الجوائز بواسطة MAC بالشراكة مع مجلس عمل خدمة العملاء (CSAC) لتكريم ومكافأة موظفي MSP والمتطوعين الذين يظهرون خدمة عملاء ممتازة عندما يتلقون مجاملات غير مرغوب فيها من المسافرين. تدير منسقة برامج عملاء MAC كاتلين شينك البرنامج، وتكرم الفائزين على مدار العام بشهادة مؤطرة وبطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا من Target ودبوس MSP Nice ودعوة إلى احتفال MSP Nice. 

مع 377 جائزة إجمالية في عام 2024 - تلقى بعض الأفراد العديد من مجاملات المسافرين - كان الاحتفال بالذكرى السنوية العاشرة نشطًا كما كان دائمًا. وشمل موسيقى حية، وكابينة تصوير بزاوية 10 درجة، وأداء ارتجالي، وفرصة للفوز بعشرات الجوائز. حصل الفائزون بالسحب على أجهزة منزلية بما في ذلك ممسحة روبوتية ومقلاة هوائية، وتجارب بما في ذلك تذاكر سباق إلكو وجولة بالحافلة في توين سيتيز - وكجزء من هدية "360 رحلات لمدة 10 سنوات" الإضافية - جولة بطائرة هليكوبتر في سانت بول وقسائم طيران سخية من شركات طيران MSP. 

وقال روي فورمان، الرئيس التنفيذي للعمليات في MAC ورئيس CSAC، أمام حشد من أكثر من 500 شخص من الحضور: "يلعب الفائزون بالجوائز دورًا رئيسيًا في خلق جو ترحيبي في MSP". 

وأضاف الرئيس التنفيذي بريان ريكس، في معرض إحصاء الجوائز التي حصل عليها المطار عن تجربة العملاء ورضاهم في عام 2024: "بفضل جهودكم جميعًا، يزدهر مطار مينيابوليس الدولي. بدونكم، لم نكن لنكون هنا اليوم".