MSP repite título como Mejor Aeropuerto de Norteamérica

El Aeropuerto MSP (MSP) ha sido nombrado el Mejor Aeropuerto de Norteamérica por segundo año consecutivo a través del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) global Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ). Es la sexta vez que MSP recibe el título en los últimos siete años.

MSP obtuvo el Premio ASQ al Mejor Aeropuerto de América del Norte para la categoría de 25 a 40 millones de pasajeros para 2022, luego de recibir el mismo honor en 2021. MSP también fue nombrado Mejor Aeropuerto de América del Norte durante cuatro años consecutivos entre 2016 y 2019, obteniendo una ubicación en el Cuadro de Excelencia del Director General de ACI en Calidad de Servicios Aeroportuarios en 2020.

"Que MSP sea reconocido por nuestros viajeros como uno de los mejores del mundo año tras año es un testimonio de nuestro enfoque en brindar experiencias aeroportuarias excepcionales para que Minnesota prospere", dijo Brian Ryks, director ejecutivo de la Comisión de Aeropuertos Metropolitanos (MAC). que opera MSP. "Toda nuestra comunidad del Aeropuerto MSP, incluidos los comisionados y el personal de MAC, las agencias federales, las aerolíneas, los concesionarios, los inquilinos, la Fundación Aeroportuaria MSP y el Centro de Servicio de las Fuerzas Armadas, comparte el compromiso de crear una excelente cultura de servicio al cliente en cada punto de contacto del viaje de un pasajero a través de MSP."

Los premios ASQ se basaron en 465,000 encuestas a viajeros en aeropuertos de más de 90 países durante 2022. Las encuestas cubren 30 indicadores clave que definen la experiencia general de un pasajero, incluida la facilidad para orientarse en el aeropuerto, el check-in, la seguridad y la limpieza. , tiendas y restaurantes. Casi 400 aeropuertos participan en el programa y más de la mitad de los viajeros del mundo pasaron por un aeropuerto ASQ el año pasado. 

"Poner al viajero en el centro es más importante que nunca y es el camino a seguir", afirmó Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI World. "Estamos orgullosos del equipo del Aeropuerto Internacional Minneapolis-St. Paul por ganar el premio al Mejor Aeropuerto de América del Norte. Esto demuestra que toda la comunidad aeroportuaria se ha unido para poner al pasajero en primer lugar".

MSP es el decimosexto aeropuerto más transitado de América del Norte en términos de pasajeros. En 16, MSP atendió a un total de 2022 millones de pasajeros, un aumento del 31.2 % con respecto a 24. Este año, MSP tendrá servicio directo a 2021 destinos (156 nacionales y 127 internacionales), frente a 29 en 145.