La décima celebración anual de MSP Nice reconoce a los empleados y voluntarios por su extraordinario servicio al cliente

El Consejo de Acción de Servicio al Cliente del Aeropuerto MSP celebró su cohorte récord de ganadores del Premio MSP Nice esta semana con entretenimiento animado, camaradería y premios sin precedentes. 

Cientos de empleados, voluntarios y sus familias del Aeropuerto MSP se reunieron en el Hyatt Regency Bloomington el miércoles para reconocer el arduo trabajo y el servicio al cliente ejemplar de los 280 ganadores del Premio MSP Nice, el grupo más grande de ganadores en los 10 años de historia del programa. 

"Es mi día favorito del año", dijo Phil Burke, director asistente de Experiencia del Cliente del MAC y maestro de ceremonias de la celebración. 

Los premios son administrados por el MAC en asociación con el Consejo de Acción de Servicio al Cliente (CSAC) para reconocer y recompensar a los empleados y voluntarios de MSP que muestran un excelente servicio al cliente cuando reciben cumplidos no solicitados de los viajeros. La coordinadora de programas para clientes de MAC, Katlyn Schenck, administra el programa y reconoce a los ganadores durante todo el año con un certificado enmarcado, una tarjeta de regalo Target de $25, un pin de MSP Nice y una invitación a la Celebración de MSP Nice. 

Con un total de 377 premios en 2024 (algunas personas recibieron múltiples felicitaciones de los viajeros), el décimo aniversario de la celebración fue tan enérgico como siempre. Incluyó música en vivo, un fotomatón de 10 ​​grados, una actuación de improvisación y la oportunidad de ganar docenas de premios. Los ganadores del sorteo se llevaron electrodomésticos, como un trapeador robot y una freidora de aire, experiencias que incluyeron entradas para el Elko Speedway y un recorrido en autobús por Twin Cities y, como parte de un obsequio adicional de "360 vuelos durante 10 años", un recorrido en helicóptero por St. Paul y generosos vales de vuelo de las aerolíneas MSP. 

Los ganadores de premios juegan “un papel clave en la creación de una atmósfera acogedora en MSP”, dijo el director de operaciones de MAC y presidente de CSAC, Roy Fuhrmann, a la multitud de más de 500 asistentes. 

“Gracias a todos ustedes, MSP está prosperando”, agregó el director ejecutivo Brian Ryks, haciendo un recuento de los elogios que recibió el aeropuerto por la experiencia y satisfacción del cliente en 2024. “Sin ustedes, no estaríamos aquí hoy”.