Anh hùng dịch vụ khách hàng sân bay

Bạn có biết ai luôn nỗ lực hết mình vì khách hàng tại sân bay của chúng tôi không? Đề cử người đó vào vị trí Anh hùng dịch vụ khách hàng sân bay giải thưởng!

Gửi đề cử của bạn đến hero@mspmac.org trước ngày 31 tháng XNUMX. Để đảm bảo đề cử được hoàn tất, vui lòng cung cấp thông tin sau:   

• Tên đầy đủ của người đó
• Họ nằm ở sân bay nào, xem danh sách các sân bay bên dưới*
• Tổ chức/công ty của họ trong cộng đồng sân bay
• Toàn bộ câu chuyện về lý do tại sao họ nên được chọn (điều này RẤT quan trọng)

Đơn giản chỉ cần viết đề cử vào một email. 

Sau đó sao chép và dán địa chỉ email bên dưới để gửi bài gửi đến Hero@mspmac.org. 

Giải thưởng này dành cho tất cả nhân viên và tình nguyện viên tại bảy sân bay của MAC. Giải thưởng bao gồm một chiếc cúp, sự công nhận của công chúng trong Sân bay MSP và một tấm séc trị giá 1,000 USD.

*Sân bay đủ điều kiện bao gồm: Sân bay quốc tế Minneapolis – St. Paul (MSP), Sân bay hạt Anoka, Sân bay Airlake, Sân bay Crystal, Sân bay Flying Cloud, Sân bay Lake Elmo và Sân bay trung tâm thành phố St. Paul. 

Người đoạt giải Anh hùng Dịch vụ Khách hàng Sân bay năm 2023 

Mary Wolfe 
Quản lý an ninh vận tải 

Sĩ quan Mary Wolfe đã làm việc cho TSA từ năm 2002 và tiếp tục là một phần quan trọng của chương trình TSA Cares với tư cách là Cán bộ Chuyên gia Hỗ trợ Hành khách trong tám năm qua. 

Với vai trò này, Mary hỗ trợ những du khách cần chỗ ở đặc biệt một cách đáng tin cậy và hiệu quả, giúp đỡ những hành khách này một cách duyên dáng và chuyên nghiệp. 

Mary là người yêu thích chương trình Make-a-Wish ở địa phương và thường tìm hiểu về chuyến đi của họ trước khi Trung tâm Liên hệ TSA thực hiện. Các gia đình Make-a-Wish thích làm việc với cô ấy vì cô ấy luôn cố gắng làm cho quy trình bảo mật trở nên dễ dàng và hiệu quả nhất có thể, giúp bọn trẻ vui vẻ và bớt căng thẳng hơn cho cha mẹ. Với cách tiếp cận đồng cảm của Mary, tất cả hành khách và bạn đồng hành đều được đối xử với sự tôn trọng tối đa. 

Mary không chỉ làm việc và quảng bá chương trình TSA Cares mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc giáo dục hành khách về chương trình Sunflower. Bất cứ điều gì cô ấy có thể làm để khiến việc đi lại và Kiểm tra TSA trở nên dễ chịu hơn, dễ tiếp cận hơn và ít căng thẳng hơn - Mary sẽ làm điều đó. 

Mehr Aslani 
Tình nguyện viên MSP của Quỹ Sân bay

Mehr là tình nguyện viên của chương trình Hỗ trợ Du khách kể từ tháng 2017 năm XNUMX và rất nhiệt tình giúp đỡ bất kỳ ai cần hỗ trợ. Anh ấy cũng là tình nguyện viên của chương trình Điều hướng MSP. 

Hàng tháng, Mehr tham dự các buổi sáng thứ Bảy "Điều hướng MSP" và hỗ trợ các gia đình. Nếu gia đình sẽ đi máy bay, anh ấy luôn đề nghị hỗ trợ họ trong ngày đi du lịch - nhiều lần, các gia đình chấp nhận sự giúp đỡ của anh ấy. 

Một gia đình tham gia chương trình Định hướng có một đứa con nhỏ mắc chứng tự kỷ và họ lo lắng về việc cậu bé có thể phản ứng như thế nào trước một sân bay ồn ào và đông đúc. Mehr được chỉ định làm tình nguyện viên và hướng dẫn họ đi vòng quanh nhà ga và lên máy bay, nắm tay đứa trẻ khi họ đi và giữ cho quá trình diễn ra bình tĩnh và không căng thẳng. 

Sau khi gia đình trải nghiệm quá trình, họ đặt vé bay tới Disney. Mehr đã ở đó vào ngày họ rời đi và một lần nữa hướng dẫn họ đi qua sân bay. Gia đình đã gửi những bức ảnh về kỳ nghỉ trọng đại của họ, kỳ nghỉ này thành công phần lớn nhờ vào sự tận tâm của Mehr trong việc nỗ lực hết mình để giúp đỡ. 

Mehr cũng tình nguyện dẫn dắt tất cả các chuyến tham quan chuyển tiếp tại trường để học sinh học các kỹ năng sống tự lập, hướng dẫn học sinh trong quá trình di chuyển bằng đường hàng không. Anh ấy giải thích cách điều hướng nhà ga và an ninh, nơi để yêu cầu hỗ trợ và cách tìm chỗ ngồi trên máy bay. 

Mehr cũng lan truyền niềm vui khắp các thiết bị đầu cuối bằng cách hóa trang thành ông già Noel tại MSP. Trong bốn kỳ nghỉ lễ vừa qua, anh ấy đã chụp ảnh với bất kỳ ai muốn chụp ảnh - từ trẻ sơ sinh đến người lớn. 

Mehr rất hào phóng với thời gian của mình và là một cầu thủ vui vẻ trong nhóm, người thể hiện lòng trắc ẩn, kiến ​​thức và sự kiên nhẫn với mọi người anh gặp. 

Meron Tadese 
Tập đoàn bán lẻ sân bay 

Meron bắt đầu làm việc tại Tập đoàn Bán lẻ Sân bay với vai trò là nhân viên thu ngân bán thời gian và đã thăng tiến lên vị trí giám đốc Nhân sự. Tinh thần ấm áp của cô ấy cho phép cô ấy kết bạn mọi lúc mọi nơi và cô ấy để lại dấu ấn tích cực cho mọi người. 

Sau hơn 20 năm làm việc tại MSP, Meron đã trở thành trụ cột của cộng đồng sân bay, thể hiện sự khiêm tốn, nhân ái và luôn giúp đỡ mọi người mà cô gặp. Meron là nguồn tài nguyên cho cả cộng đồng Ethiopia xung quanh MSP và toàn bộ cộng đồng sân bay. 

Điện thoại của cô ấy liên tục đổ chuông và đó là dòng yêu cầu trợ giúp không ngừng nghỉ về các câu hỏi về nhập cư, câu hỏi về y tế, yêu cầu phiên dịch, người tìm việc và hơn thế nữa. Meron không bao giờ từ chối bất kỳ ai - nếu cô ấy không thể giúp đỡ trực tiếp, cô ấy sẽ tìm người có thể giúp đỡ!

Đơn giản là có quá nhiều câu chuyện về việc Meron nỗ lực hết mình để hỗ trợ hành khách. Bất cứ khi nào ai đó cần giúp đỡ ở sân bay, Meron đều xuất hiện và hỗ trợ mọi lúc mọi nơi. Cô ấy không bao giờ tìm kiếm sự công nhận và không bao giờ khoe khoang. 

MSP thật may mắn khi có Meron làm đại sứ sân bay trong cộng đồng.