Tổng quan về chương trình giải thưởng MSP Nice

 Giải thưởng tốt đẹp MSP được quản lý bởi Ủy ban Sân bay Thủ đô hợp tác với Hội đồng Hành động Dịch vụ Khách hàng MSP. Mục đích của chương trình là ghi nhận và khen thưởng các nhân viên hoặc tình nguyện viên của MSP thể hiện dịch vụ khách hàng xuất sắc như được mô tả trong Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của Sân bay MSP.

Tiêu chí để đủ điều kiện nhận giải thưởng

1. Nhân viên và tình nguyện viên có đủ điều kiện để Giải thưởng tốt đẹp MSP khi một thành viên trong cộng đồng du lịch đưa ra lời khen ngợi không mong muốn về dịch vụ khách hàng xuất sắc. Bất kỳ nhân viên hoặc tình nguyện viên nào của MSP đều đủ điều kiện. 
2. Nhận xét có thể được gửi qua email, thẻ nhận xét, thư, phương tiện truyền thông xã hội MSP hoặc bằng lời nói đến văn phòng Thông tin và Phân trang của chúng tôi. Dữ liệu & Phân tích Khách hàng MAC sẽ xác định tính đủ điều kiện của từng nhận xét. Nhận xét có thể bị loại do sự mơ hồ, lôi kéo hoặc các nguồn có vấn đề.
3. Người quản lý/giám sát của nhân viên phải phê duyệt giải thưởng.

Thủ tục

Nếu người quản lý/giám sát của nhân viên nhận được nhận xét bằng văn bản về nhân viên đó thì họ nên gửi nhận xét đó cho Katlyn Schenck, Katlyn.Schenck@mspmac.org: 612-726-5574

Sau khi nhận được lời khen bằng văn bản, MAC Customer Data & Analytics sẽ sắp xếp với người quản lý/người giám sát của nhân viên về thời gian và địa điểm để trao giải thưởng.

 Giải thưởng tốt đẹp MSP bao gồm: một giấy chứng nhận được đóng khung, một thẻ quà tặng Target trị giá $25 và một Ghim Dịch vụ Chuyên nghiệp. Người quản lý của nhân viên sẽ nhận được một tài liệu có ảnh người nhận nhận giải thưởng và bản sao lời khen đã nhận được. 

Không có giới hạn về số lần nhân viên có thể nhận được Giải thưởng tốt đẹp MSP.

Những người nhận giải thưởng cũng sẽ được mời tham dự Lễ kỷ niệm MSP Nice vào năm dương lịch tiếp theo. Người chiến thắng cũng có thể được công nhận trong các cuộc họp, trang web hoặc tài liệu quảng cáo của Hội đồng Hành động Dịch vụ Khách hàng.