Lễ kỷ niệm MSP Nice lần thứ 10 nhằm ghi nhận các nhân viên và tình nguyện viên vì dịch vụ khách hàng đặc biệt

Tuần này, Hội đồng hành động dịch vụ khách hàng sân bay MSP đã vinh danh nhóm người chiến thắng giải thưởng MSP Nice phá kỷ lục với các hoạt động giải trí sôi động, tình đồng chí và những giải thưởng chưa từng có. 

Hàng trăm nhân viên, tình nguyện viên và gia đình của Sân bay MSP đã tập trung tại Hyatt Regency Bloomington vào thứ Tư để ghi nhận sự chăm chỉ và dịch vụ khách hàng mẫu mực của 280 người chiến thắng Giải thưởng MSP Nice, nhóm người chiến thắng lớn nhất trong lịch sử 10 năm của chương trình. 

“Đây là ngày tôi yêu thích nhất trong năm”, Phil Burke, trợ lý giám đốc Trải nghiệm khách hàng của MAC và là người dẫn chương trình tại lễ kỷ niệm, cho biết. 

Giải thưởng được quản lý bởi MAC hợp tác với Hội đồng Hành động Dịch vụ Khách hàng (CSAC) để ghi nhận và khen thưởng các nhân viên và tình nguyện viên của MSP thể hiện dịch vụ khách hàng tuyệt vời khi họ nhận được những lời khen ngợi không mong muốn từ khách du lịch. Điều phối viên Chương trình Khách hàng của MAC Katlyn Schenck quản lý chương trình, công nhận những người chiến thắng trong suốt cả năm bằng một chứng chỉ đóng khung, thẻ quà tặng Target trị giá 25 đô la, một chiếc ghim MSP Nice và lời mời tham dự Lễ kỷ niệm MSP Nice. 

Với tổng cộng 377 giải thưởng vào năm 2024 — một số cá nhân đã nhận được nhiều lời khen ngợi của du khách — lễ kỷ niệm 10 năm vẫn sôi động như mọi khi. Sự kiện bao gồm nhạc sống, photobooth 360 độ, một buổi biểu diễn ngẫu hứng và cơ hội giành được hàng chục giải thưởng. Những người chiến thắng trong cuộc rút thăm trúng thưởng đã ra về với các thiết bị gia dụng bao gồm một cây lau nhà rô-bốt và một nồi chiên không dầu, những trải nghiệm bao gồm vé vào Elko Speedway và tour xe buýt Twin Cities và — như một phần của chương trình tặng thưởng “10 chuyến bay trong 10 năm” — một chuyến tham quan bằng trực thăng đến St. Paul và các phiếu bay hào phóng từ hãng hàng không MSP. 

Giám đốc điều hành MAC kiêm Chủ tịch CSAC Roy Fuhrmann phát biểu trước đám đông hơn 500 người tham dự rằng những người đoạt giải thưởng “đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra bầu không khí chào đón tại MSP”. 

“Nhờ tất cả các bạn, MSP đang phát triển mạnh mẽ”, Tổng giám đốc điều hành Brian Ryks nói thêm, khi tổng hợp những lời khen ngợi mà sân bay nhận được về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng trong năm 2024. “Nếu không có các bạn, chúng tôi sẽ không có mặt ở đây ngày hôm nay”.